一、用户通常咨询的问题

1、什么是快捷含卡通?

快捷支付介绍

2、开通快捷是否安全?

答：快捷支付由支付宝安全部门提供最强大的安全保障，若担心账户安全，您可以选择

安装数字证书

3、开通快捷是否需要收费?答：免费，请放心使用。

4、护照、军官证、回乡证是否支持开通快捷支付?

信用卡快捷签约支持的证件类型

5、开快捷是否要开通网银?答：不需要

6、收不到校验码怎么办？手机能接受短信，收不到校验码的处理方法7、为什么我的银行卡不支持充值?答：为了规范和促进互联网支付业务发展，支付宝已于2012年2月8日关闭信用卡充值服务；建议您使用信用卡快捷付款即可，给您带来的不便敬请谅解！二、支付常见问题

问题（报错提示）

解决方案

余额不足 （例：银行卡余额不足、信用卡透支额度超限、支付宝账户余额不足等）

建议您换卡操作，若着急支付，建议您可找朋友代付，详见淘宝担保交易中的代付操作

银行卡额度超限（单笔、日、月）

1、建议您换卡或其他支付方式操作； 2、您选择信用卡快捷支付，在支持的卖家购物，可进行大额支付； 3、或尝试登录支付宝钱包，使用扫码支付 若着急支付，建议您可找朋友代付

网络系统繁忙

建议稍后再试。

无效订单、重复支付

请先查看该笔交易状态，若订单状态为【关闭】，建议重新再拍一次商品付款；若订单状态为【待付款】，则重新支付即可。

信用卡已过有效期、信用卡异常

请撤销该卡绑定，重新绑定再付款即可；若提示信用卡异常，建议换卡支付即可。

三、快捷支付签约/支付常见问题

问题（报错提示）

解决方案

证件信息不正确/证件号与银行保存的证件号不一致

请核实证件格式（确认大小写），确保跟银行预留信息一致，重新填写即可。

支付密码格式错误

请在半角英文状态下重新输入；若忘记支付密码，点此进入找回支付密码。

账户与银行信息不匹配/填写信息与银行信息不匹配

请确认填写的信息是否跟银行预留一致，若着急支付，请换卡支付或请朋友代付

有效期错误

请核对银行卡有效期重新填写即可。

银行卡状态不正确/此银行卡账户不存在/银行卡不可用

请联系银行核实该卡状态；若着急支付，建议您换卡或申请代付

已开通此银行卡快捷支付

支付时请直接选该卡支付即可。

姓名与银行户名不一致/姓名格式不正确/信息非法

请核实后重新填写，若着急支付，建议您换卡或申请代付

校验码失效/校验码为空/校验对象为空

重新点击【获取校验码】，接收并填写，或重新下订单。

校验次数超限

银行卡信息校验次数超限，请在当天24:00后重试即可；若着急支付建议您换卡操作或申请代付

此银行卡已开通支付宝快捷（含卡通）/您已开通此银行卡快捷支付

同一个卡号在同一个账户开通快捷和卡通是互斥的，建议删除一个或直接使用已开通的卡通/快捷支付即可 。

绑定快捷提示超限

一个账户只能开通18张快捷（包括储蓄卡快捷、信用卡快捷、卡通），开通快捷超限了，建议删除一个快捷卡。

卡类型不正确/卡号不正确/卡号为空

请核实卡号是否输入有误，重新正确输入即可；若着急支付请换卡支付。

CVV2错误

CVV2即安全码，是打印在信用卡签名区的一个数字，它位于信用卡背面的后3位数字 ， 请正确填写，如仍然有误，可联系信用卡发卡行咨询